Zeit für was Neues.
Die Schmieder GmbH ist ein führendes und leistungsstarkes Unternehmen mit mehr als 30 Jahren Erfahrung im Bereich der privaten Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung. Wir sind vernetzt mit rund 300 Unternehmen aus der Region, die auf unsere Expertise bei der Bewerberauswahl vertrauen.

Für unseren Kunden, ein Unternehmen im Raum Ulm/Ravensburg, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der privaten Arbeitsvermittlung einen Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d) für den First-Level-Support. Ref. 10083

Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d) für den First-Level-Support


IHRE AUFGABEN
 
  • Im Rahmen eines First-Level-Supports sind Sie verantwortlich für die Anrufannahme, Ticketeröffnung, Klassifizierung und Weiterleitung der Incidents und Service-Requests an die nachgeordneten Fachbereiche / Supporteinheiten.
  • Einfache Störungen und Requests werden durch Sie sofort gelöst und in einem Ticketsystem dokumentiert.
  • Gängige Office-Produkte, Standardtools sowie ein Wissensmanagementsystem unterstützen Sie bei Ihrer Arbeit.
  • Sie leiten Ticket-Eskalationen und ggf. Beschwerden an die verantwortlichen Bereiche weiter, informieren bei Rückfragen zum Ticketstatus und geben Auskünfte bei Statusanfragen.

IHRE QUALIFIKATION
 
  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld.
  • Sie überzeugen durch eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit.
  • Sie sind serviceorientiert und erfahren darin, sich auf den individuellen Anrufer einzustellen, zuzuhören, gezielt nachzufragen und Ihrem Gesprächspartner den weiteren Ablauf verbindlich zu erläutern.
  • Erste Erfahrungen im IT Help Desk und Kenntnisse von Ticketsystemen sind wünschenswert.
  • Sie arbeiten gern selbstständig und eigenverantwortlich und haben Freude daran Ihre Ideen in das Team einzubringen.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.

IHRE VORTEILE
 
  • Verantwortungsvolle & abwechslungsreiche Aufgaben
  • Offene, kommunikative Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
  • Umfangreiche Sozialleistungen und ein familiäres Team

Interessiert? Nehmen Sie Ihre Zukunft in die Hand!

Noch Fragen? Herr Ulm freut sich auf Ihren Anruf unter 07502 9449-241.
Impressum
Datenschutzerklärung